Доставка и оплата
Способы оплаты
-
Оплата наложенным платежом осуществляется при получении товара через партнера -грузоперевозчика (в отделении перевозчика или у курьера соответствующего партнера).
Подробнее...Данная услуга является платной и ее стоимость рассчитывается согласно тарифов выбранного вами партнера-грузоперевозчика. Оплата за товар принимается только в национальной валюте Украины.
-
Оплату по безналичному расчету можно осуществить после подтверждения заказа, менеджер направит счет-фактуру по e-mail, указанный при оформлении заказа на сайте. Вы сможете оплатить его в кассе отделения любого банка
Подробнее...(при переводе необходимо будет оплатить комиссию согласно тарифам банка) или с расчетного счета вашей компании. Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется при отгрузке вместе с товаром.
-
Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой Visa и/или MasterCard. Сообщение с реквизитами карты будет отправлено после подтверждения заказа.
Подробнее...В момент оплаты вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где необходимо будет подтвердить платеж.
Как вернуть товар?
Любой товар, заказанный на poolsonia.com (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:
a. товара
b. подписанного заявления на возврат
3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Возможные способы отправки возврата
Возврат Укрпочтой:
- Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
- Для отправки посылки укажите адрес: 02218, г. Киев, а/я 13.
- Когда возврат поступит на склад POOLSONIA, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.
Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.
Возврат Новой Почтой:
- Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.
- Для отправки посылки укажите: получатель – НОЭТИКОС ГРУПП, адрес получателя – г.Киев, ул. Старосельская 1е, телефон – (067) 623-55-52.
- Когда возврат поступит на склад POOLSONIA, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.
Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.
Обратите внимание
- Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
- Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу);
- Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней;
- Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;
- Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены. Подробнее тут;
- Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
- Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.
Электронная почта по вопросам возврата: support@poolsonia.com
Заказ товара
Товар указанный на сайте «Есть на складе» – всегда находится в наличии, товар указанный «Под Заказ» – в данный момент отсутствует на остатке, но его возможно приобрести по индивидуальному заказу с доставкой в течении указанного периода времени. Средний срок ожидания такого товара составляет от 3 до 7 дней.
Товар, оформленный на сайте до 16.00 , будет отгружен в этот же день и доставлен покупателю согласно графика партнера -грузоперевозчика. Товар, оформленный после 16.00, будет отгружен со склада на следующий день.
Самый простой и быстрый способ заказа
1. Добавьте выбранный товар в корзину, укажите его количество и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Введите контактные данные получателя, адрес доставки и комментарии к заказу. Сразу после оформления на указанный вами e-mail придет подтверждение и детали вашего заказа. После этого, наш менеджер свяжется с вами по телефону для уточнения даты, времени доставки или наличия заказанных товаров.
2. Позвоните по одному из наших номеров, указанных на сайте. Укажите менеджеру код и наименование интересующего вас товара, стоимость, фасовку и количество необходимых единиц заказа. Уточните способ и координаты доставки для предпочитаемого партнера-переводчика. Оставьте актуальный e-mail и мобильный номер телефона. Менеджер сразу укажет ориентировочное время доставки Вашего заказа.
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы Ваш заказ был доставлен в кратчайшие сроки и в надлежащем виде!
Способы доставки
Способ доставки можно предварительно уточнить у нашего менеджера, или при оформлении заказа, указав город доставки, ее тип и выбранную форму оплаты.
Доставка осуществляется компаниями-перевозчиками
«Новая Почта» https://novaposhta.ua
«Мист Экспресс». http://www.meest-express.com.ua/ua/
Стоимость доставки зависит от типа, веса, габаритов и стоимости товара. Пересылка товара по Украине оплачивается согласно тарифам курьерской службы или тарифам перевозчика. Сроки доставки в отделение «Новая Почта» составляют от 1 до 3 дней.
После отправки заказа вы получите SMS-сообщение с номером экспресс-накладной. Условия и порядок обмена или возврата Товара определяются действующим законодательством Украины.
Внимание! Заказывая доставку товара курьерскими службами («Нова Почта», «Мист Экспресс») – при получении обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а так же внешний вид упаковки и целостность товара. В случае повреждения товара, необходимо сообщить нам по телефону горячей линии: 093 667 00 03 бесплатно со всех мобильных операторов.
Контакты
Служба поддержки клиентов: 093 667 00 03
+380 (73) 667-00-03
+380 (50) 131-32-53