Як повернути товар?
Будь-який товар, замовлений на poolsonia.com (крім товарів партнерів) і не підійшов за якимись причинами (фасон, розмір, колір), може бути повернутий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Для оформлення повернення вам необхідно:
1. Роздрукувати, заповнити та обов'язково підписати заяву на повернення.
2. Скомплектувати повернення, яке складається з:
a. товару
b. підписаної заяви на повернення
3. Надіслати повернення зручним для вас способом (можливі способи відправлення вказані нижче).
4. Дочекатися смс повідомлення про надходження повернення на склад. Грошові кошти будуть переведені протягом 10 днів з дати надходження товару на склад.
Можливі способи відправки повернення
Повернення Укрпоштою:
- Вартість відправлення згідно з тарифами Укрпошти.
- Для відправлення посилки вкажіть адресу: 02218, м. Київ, а/с 13.
- Коли повернення надійде на склад POOLSONIA, Ви отримаєте смс з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.
Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені післяплатою, ми не отримуємо. В цьому випадку посилки повертаються відправнику.
Повернення Новою Поштою:
- Вартість відправлення згідно з тарифами Нової Пошти.
- Для відправлення посилки вкажіть: одержувач - НОЕТІКОС ГРУП, адреса одержувача - м.Київ, вул. Старосільська 1е, телефон - (067) 623-55-52.
- Коли повернення надійде на склад POOLSONIA, Ви отримаєте смс з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.
Звертаємо увагу: у разі, якщо дані одержувача вказані невірно ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.
Зверніть увагу
- Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації і застосування, наявність оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів);
- Для розгляду заявки на повернення вам необхідно вислати нам товар і заповнену заяву на повернення (додається до кожного замовлення);
- Термін повернення грошових коштів залежить від способу повернення і становить не більше 10 робочих днів від дати надходження повернутого товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення. Звертаємо увагу, що повернення грошових коштів на банківську карту здійснюється швидше поштового переказу і становить до 3 робочих днів;
- Товар з браком/неправильної комплектації (товар, який ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці;
- У разі повернення товару неналежної якості, ми беремо на себе витрати з пересилання товару назад нам. Для цього необхідно надати чек за пересилку, прикріплений до заповненої заяви на повернення Товару;
- Деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. М 172. Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни. Докладніше тут;
- Якщо товар, що повертається був оплачено, повернення здійснюється на ту карту, з якої було здійснено передоплату.
- Зверніть увагу, якщо присланий Вами товар не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за Ваш рахунок.
Електронна пошта з питань повернення: support@poolsonia.com